オラクルの顧客管理ソリューション（CRM）は、営業支援（SFA）、マーケティング、サービス（コールセンター/フィールドサービス）といった基本機能はもちろん、お客様情報の一元管理と部門間をシームレスにつなぐプロセスによって各業務を連携させ、顧客満足度の向上、さらには「お客様に選ばれる」企業への進化を支援します。システム面でも、クラウド/SaaS 型やパッケージ（自社導入）型、パートナーホスティング型、ハイブリッド型など、自社の戦略や成長に合った形式に柔軟に対応します。
【クラウド / SaaS型CRM】 Oracle CRM On Demand
Oracle CRM On Demandは、最も完成度の高いCRM製品として定評のあるSiebelをベースにし、高機能な分析機能を標準装備したクラウド/SaaS型顧客管理ソリューションです。営業支援、マーケティングからコールセンターまで、短期間・低コストで導入できるだけでなく、より効率的に、より効果的にプロセスを改善し、情報共有を促進します。
【自社導入 / パッケージ型CRM】 Oracle Siebel CRM
Siebelは、最も完成度の高いCRM製品として各業界のトップ企業を含む多数の企業で利用されています。実績に裏打ちされたSiebel CRMソリューションを活用することにより、顧客管理を強化して顧客満足度を向上させると同時に、導入や運用にかかるコストを大幅に削減することが可能です。