CRM サミット 2008
最新CRMを活用した顧客主体主義経営の徹底
−企業と社員。そしてお客様−

モノの作り手から、顧客へ。そしてコミュニティへ。

インターネットの本格普及から10年余り。購買意思決定における口コミ・ユーザーレビューの重要性に例を見るまでもなく、顧客関係における支配権はシフトし続けています。

このような社会の変化に拘わらず、企業経営における課題は、「顧客関係の維持・向上」が依然首位を占めています。企業内外のコミュニケーションから生まれる価値を生かした新しい顧客関係の構築。先進企業では既に取り組み始めています。

当イベントでは、CRMの世界を取りまく最新状況をお届けするとともに、海外著名企業における先進的な取り組みを顧客自身が語るという特別講演を用意し、新しいCRM像を描き出します。同時に、業種別トラック、SaaS/Social CRMトラックにて、リアリティのある効果的な取り組みをご紹介していきます。

旧来のCRMのイメージを払拭し、真に ”使える” CRMをご活用頂くヒントとなれば幸いです。皆様のご来場を心よりお待ちしております。

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• プログラム
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開催概要

主催	日本オラクル株式会社
協賛	（50音順）
メディアスポンサー
後援	日本OAUG
日程	2008年 11月25日（火） 13:00〜18:00 （受付開始 12:30-）
会場	ベルサール八重洲（map） 東京都中央区八重洲1-3-7八重洲ファースト　フィナンシャルビル3F
対象	マーケティング/営業企画担当者、経営企画担当者、情報システム担当者、およびCRMをご検討されている関連部門の皆様 ※お申し込み多数の場合は、上記対象のお客様を優先させていただく場合がございます。
参加費	無料（事前登録制）
定員	250名様（定員となり次第締め切らせていただきます）
お問い合わせ	日本オラクル株式会社　セミナー事務局　E-mail：events-sem_jp@oracle.com

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プログラム

※満席のため、登録が出来ないセッションにつきましては、後日資料公開を予定しております。
資料公開連絡をご希望の方はこちらからご登録ください。

時間	基調講演
13:00-13:10	ご挨拶 日本オラクル株式会社 社長執行役員　最高経営責任者 遠藤　隆雄
13:10-14:10	満席 「顧客中心主義」への原点回帰 −お客様主体の企業活動を支える情報と技術- 日本オラクル株式会社 アプリケーションビジネス推進本部 本部長 塚越 秀吉 日本オラクル株式会社 セールスコンサルティング統括本部 CRM SC部 部長 松瀬 圭介
14:10-15:10	満席 グローバル企業における新しいビジネスモデルの導入事例 -パーソナライズされた顧客コミュニケーションと、伝統的チャネルの融合 -【同時通訳】 ヤンセン・シラグ社 （ジョンソン・エンド・ジョンソン製薬部門） CRM担当エグゼクティブ・ディレクター バート・ヴァニーヴァンホイス
	金融	製造	流通/サービス	Social CRM/SaaS
15：25-16：05	A-1満席 某生命保険会社における保全コールセンター事例のご紹介 株式会社CSKシステムズ	B-1満席間近 製造業に求められる顧客関係力とは？ 〜最新事例にみる製造業各社でのCRM活用の流れ〜 東芝ソリューション株式会社	C-1満席 「Siebel」を活用した顧客統合、及びコールセンター構築による「CRM力」の強化 〜最新事例を中心に〜 株式会社 日立コンサルティング	D-1 ソーシャルCRMソリューション 【同時通訳】 オラクル・コーポレーション
16：10-16：50	A-2満席 最良の顧客価値の提供のための営業・マーケティング革新とは IBM ビジネスコンサルティング サービス株式会社	B-2満席 製造業における需要創造型CRM アクセンチュア株式会社	C-2満席 スマート・レコメンデーション型CRMによる顧客接点強化の実現 アビーム コンサルティング株式会社	D-2満席 「その顧客情報、活用できていますか？」 〜SaaS型アプリケーション統合によるマーケティング・プロセスの最適化〜 株式会社NTTデータ
16：55-17：35	A-3満席 高度化ニーズに応え、組織的提案営業を支える金融法人営業向けCRM 日本オラクル株式会社	B-3満席 アフターサービス統合による戦略的なビジネスモデルへの変革 日本オラクル株式会社	C-3 消費財業界向け　オラクルの販促管理ソリューション 日本オラクル株式会社	D-3満席 次世代CRMの活用に向けて〜Social CRMによる広がる可能性〜 日本オラクル株式会社
17：35-18：00	CRM On Demand ハンズオンコーナー SaaS型CRMアプリケーション「Oracle CRM On Demand」を体験頂けるコーナーです。会場には実機をご用意し、実際に見て、触って頂けます。ご質問やご説明は、会場に控えたエキスパートがお応えさせて頂きます。入退室は自由ですので、ぜひ、お気軽にお立ち寄りください。

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お申し込み方法

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