US Press Release Summary:オラクル、「Oracle E-Business Suite」のPremier Support期間延長を発表

ニュースリリース
プレスルーム－報道用基礎資料－製品イメージ
顧客事例
役員紹介
取材のお申し込み
企業情報
プレス情報配信登録
お問い合わせ

ニュース検索
日付順ヒット数順

印刷用ページ

2008/05/07

2008年4月15日「COLLABORATE 2008」コロラド州デンバー発
・オラクルの社長チャールズ・フィリップスは、本日行われた「COLLABORATE」カンファレンスの基調講演において、「Oracle E-Business Suite Release 11.5.10」のPremier Support期間を2010年11月まで延長すると発表しました。
・オラクルのPremier Supportには、以下が含まれます。製品アップデートの提供、プログラム修正およびセキュリティ・アラートの提供、税および法改正への対応、サードパーティの新しい製品／バージョンに対する動作保証、アップグレード用スクリプトの提供、バージョン・アップ製品の提供、および技術サポートの提供。
・またフィリップスは、「Oracle E-Business Suite 11.5.9」のSustaining Supportの1年目には、最高重要度の技術問い合わせに対する解決策を提供することも併せて発表しました。さらに、米国内の11.5.9のユーザーには、Sustaining Supportの1年目にTax Form 1099のサポートも提供されます。
・本日の発表は、Applications Unlimitedおよびライフタイム・サポート・ポリシーを通して、オラクルが顧客の投資保護に積極的に取り組んでいることをあらためて示すものです。

オラクルのライフタイム・サポート・ポリシー
・オラクルのライフタイム・サポート・ポリシーは、サポート・オプションを体系化したもので、テクニカル・エキスパートによるサポートの提供や、顧客が製品の機能強化を最大限活用するための支援を行い、システムのセキュリティを保ったまま可用性を高められるようサポートします。オラクルのライフタイム・サポート・ポリシーは、包括的かつ柔軟な3段階のサポートを用意しています。

-Premier Support：オラクルのテクノロジーとアプリケーションに関するフル・サポートとメンテナンスを提供いたします。
-Extended Support：一部のリリースについては、追加料金によりPremier Support相当のサービスを3年間延長します。さらに、オラクルの製品とテクノロジーの次期バージョンへのアップグレードを提供します。
-Sustaining Support：オラクルのソフトウェア・ライセンスを保持し、サポート・サービス契約を継続する限り、上位の現行製品のへの無償バージョン・アップの提供、およびオンラインのサポート・ツールやオラクル製品に関するナレッジ・ベースの利用、コール・センターへの技術問い合わせ対応などの技術サポートを提供いたします。

参考資料
Premier Support ホームページ　http://www.oracle.com/support/premier/index.html
「Oracle E-Business Suite」ホームページ　http://www.oracle.com/applications/e-business-suite.html
Lifetime Support Policy　http://www.oracle.com/support/lifetime-support-policy.html
Lifetime Support ブローシャ
　　- Oracleテクノロジー製品　http://www.oracle.com/support/library/brochure/lifetime-support-technology.pdf
　　- Oracle Applications　http://www.oracle.com/support/library/brochure/lifetime-support-applications.pdf
　　- Oracle Retail Applications　http://www.oracle.com/support/library/brochure/lifetime-support-retail-brochure.pdf

●オラクルについて
オラクルは世界最大の企業向けソフトウェア会社です。オラクルに関するより詳しい情報は、http://www.oracle.com をご覧ください。

●商標
Oracleは、米国オラクル・コーポレーション及び/またはその関連会社の登録商標です。その他の名称は、それぞれを保有する各社の商標である場合があります。この文書は、情報提供を唯一の目的とするものであり、契約に何らかの影響をも与えるものではありません。

■本件に関するお問い合わせ先
日本オラクル株式会社　広報部　石川
プレスルーム http://www.oracle.co.jp/press/