2008/09/23
US News Release Summary:オラクル、「Oracle Social Applications Framework」に基づいた「Oracle Sales Campaigns」と「Oracle Sales Library」を発表
〜Enterprise 2.0とSocial CRMにより生産性を高めるセールス・アプリケーション〜
2008年9月22日「Oracle OpenWorld」サンフランシスコ発
・オラクルは、「Oracle Social Applications Framework」におけるCRM製品群、「Oracle Social CRM Applications」の新製品として、「Oracle Sales Campaigns」と「Oracle Sales Library」を発表しました。
・いずれの製品も、現場レベルでの協力関係をより強固にしながら、営業担当者の生産性を高めるとともに高い成果をあげることを可能にするアプリケーションで、営業担当者の活動力を高める「Oracle Siebel CRM」と「Oracle CRM On Demand」を補完する製品です。
・「Oracle Sales Campaigns」は、直感的に分かりやすいグラフィカルなアプリケーションで、タグ付けやレーティング、コメントなどのソーシャル・ネットワーキング機能を活用して優れたセールスキャンペーンの実行を支えることができます。
・「Oracle Sales Campaigns」を活用すると、過去の履歴から応答率やコンバージョンが高いと考えられるプログラムを選定して実行したり、電子メールによるマーケティング・キャンペーンを実行・管理し、その効果を分析することができます。
・電子メール・キャンペーンに対する反応をモニタリングする解析機能も用意されており、応答状況に応じてコンタクト先をセグメント化することができます。
・「Oracle Sales Library」は、使いやすいグラフィカルなアプリケーションで、営業資料の検索、作成、ダウンロード、共有を行うことができます。
・「Oracle Sales Library」にはスライドのレーティング、評価、タグ付けなど、さまざまなソーシャル・ネットワーキング機能が用意されており、社内の営業担当者、全員が、最も効果的な営業資料を活用し、迅速に契約を獲得できるようになります。プレゼンテーション資料を一から作る必要がなくなるため、時間を大幅に節約することができます。
・ 今日の発表は、完全に統合されたエンド・ツー・エンドの製品群を、オープンかつ標準準拠のミドルウェアとデータベース・アーキテクチャ上で提供するという、オラクルの戦略を補完するものです。オラクルのアプローチにより、コンピューター環境の簡素化、コストとリスクの低減、幅広い選択肢と柔軟性の提供が実現します。
「Oracle Social Applications Framework」について
・「Oracle Social Applications Framework」を使用すると、コミュニティ内、あるいは複数コミュニティをまたぐ形でユーザーが情報を共有できるようになります。
・どのような規模で展開されている場合でも、Enterprise 2.0と「Oracle Social CRM Applications」を拡張する強固な基盤が提供されることになるため、「Oracle Social Applications Framework」を導入すれば、アプリケーションへのアクセスを適切に保つとともに、重要度がさらに高い、企業の独自情報へのアクセスを適切に保つことができるセキュアなエンタープライズ・モデルにおいてソーシャル・ネットワーキング機能のメリットを活用できるようになります。
・「Oracle Social Applications Framework」は「Oracle Enterprise Social Networks」へのアクセスを制御するエンタープライズ・レベルのガバナンス・コンテナを提供すると同時に、コンテンツやキャンペーン・データの共有など、複数のソーシャル・ネットワークをまたぐ形でコラボレーションが行えるようにしたり、会社全体のデータ・セットを複数のソーシャル・ネットワークから利用したりできるようにします。
・「Oracle Enterprise Social Networks」では、営業担当者やマーケティング担当者などのメンバーが協力し、ソーシャル・インテリジェンスを活用して高い販売効率を実現することができます。「Enterprise Social Networks」の構築や参加も簡単になりますし、他のユーザーの招待や情報の共有、集団知の活用によって高い生産性を実現できるようになります。
本発表に向けたコメント
・オラクルのCRM担当シニア・バイスプレジデント、アンソニー・ライ（Anthony Lye）は、次のように述べています。「『Oracle Sales Campaigns』と『Oracle Sales Library』が発売されたことから、有望な見込み客を見つけ、ターゲットに最も適した営業ツールと営業手法を効果的に活用することが可能になりました。ソーシャル・ネットワーキング機能によって営業サイクルを優れたものにできるこれらのアプリケーションは、最新の技術革新によって新境地を開拓し、Social CRMとEnterprise 2.0の最前線を先駆けるオラクルの強い姿勢を改めて示したものだと言えます。」
参考資料
「Oracle Social CRM Applications」
